Культура: it might be worth considering значит сделай
Тема дорожной карты · Английский для IT
🔊 Словарь терминов с произношением →
Самая дорогая ошибка русскоязычного инженера в международной команде — не грамматическая, а культурная: принять смягчённую английскую формулировку за необязательное предложение. Русская деловая речь прямая: «это нужно переделать» означает ровно это. Английская, особенно британская, непрямая: it might be worth considering a different approach от менеджера означает «переделай», I'm not sure that's the best idea означает «это плохая идея», interesting означает сомнение, with the greatest respect предваряет жёсткое несогласие, I'll bear it in mind означает «я это забуду», quite good у британца означает «так себе», а у американца «очень хорошо». Обратная сторона: русская прямота в английском звучит грубо. You must fix this воспринимается как приказ, this is wrong как нападение, no без смягчения как конфликт. Шкала прямоты по странам (по Эрин Мейер, «Карта культур»): голландцы, немцы, израильтяне и русские говорят прямо; американцы — умеренно; британцы, японцы и большинство азиатских культур — очень непрямо. В смешанной команде нужно уметь и расшифровывать чужую мягкость, и добавлять свою. Расшифровка: perhaps / maybe / might в предложении менеджера = «сделай»; would you mind = «сделай»; is there any chance = «сделай»; I was wondering if = «сделай»; a bit / slightly / a little перед критикой = сильно; not bad = хорошо; I hear what you say = «не согласен»; let's agree to disagree = «спор окончен, я остаюсь при своём»; that's one way of looking at it = «нет»; I'll get back to you = возможно «нет». Своя мягкость: вместо no — I'm not sure that would work because; вместо you must — could you; вместо this is wrong — I think there might be an issue here; вместо I want — it would be great if; вместо do it now — when you get a chance; вместо I don't understand — I'm not sure I follow. Второй культурный слой — обратная связь: американская культура даёт критику в «сэндвиче» между похвалами, британская — через преуменьшение, русская — прямо; фраза great job, one small thing… от американца может означать серьёзное замечание.
Как произносится
Culture /ˈkʌltʃər/, directness /dɪˈrɛktnəs/ или /daɪˈrɛktnəs/, indirect /ˌɪndɪˈrɛkt/, polite /pəˈlaɪt/, rude /ruːd/, blunt /blʌnt/ (прямолинейный), understatement /ˈʌndərsteɪtmənt/ (преуменьшение, ударение на первый слог), euphemism /ˈjuːfəmɪzəm/, hedge /hɛdʒ/ (смягчающее слово), nuance /ˈnjuːɑːns/ («нЬюанс»), sarcasm /ˈsɑːrkæzəm/, tone /toʊn/, feedback /ˈfiːdbæk/, appreciate /əˈpriːʃieɪt/, with respect /wɪð rɪˈspɛkt/, interesting /ˈɪntrəstɪŋ/ (три слога, «Интрестинг»), quite /kwaɪt/ (не путать с quiet /ˈkwaɪət/), perhaps /pərˈhæps/, wondering /ˈwʌndərɪŋ/, mind /maɪnd/, disagree /ˌdɪsəˈɡriː/.
Как употребляется
Что сказано и что имелось в виду:
- It might be worth considering a feature flag here. — Добавь feature flag.
- I'm not sure I'd go that way. — Не делай так.
- That's an interesting approach. — У меня серьёзные сомнения.
- Could you possibly have a look at this by Friday? — Сделай к пятнице.
- Quite good. (британец) — Средне. (американец) — Отлично.
- I hear what you're saying, but… — Я не согласен.
- With the greatest respect… — Сейчас будет жёстко.
- Let's revisit this later. — Скорее всего, нет.
- Not bad at all! — Очень хорошо.
- Just a small thing: the migration drops the index. — Это серьёзная проблема.
Своя речь: I'd suggest we roll back first and investigate after вместо We must roll back now. I'm not sure the cache helps here because the data changes every second вместо The cache is useless. Would you mind adding a test for the empty case? вместо Add a test.
Ловушки
Первая ловушка — воспринимать might и perhaps буквально и не делать: в контексте просьбы от старшего это требование. Вторая — обратная: смягчать блокирующие вещи в инциденте; во время сбоя носители тоже говорят прямо: roll back now. Третья — interesting как комплимент. Четвёртая — quite понимать одинаково от британца и американца: у британца это преуменьшение. Пятая — no как ответ: без смягчения и объяснения звучит как конфликт; I don't think that's going to work, because… лучше. Шестая — interesting с четырьмя слогами «интерестинг»: три. Седьмая — переносить американский «сэндвич» на всех: голландцу или немцу похвала перед критикой покажется неискренней. Восьмая — считать непрямоту лицемерием: это система сохранения лица, и работать в ней эффективнее, чем бороться с ней.