Политика возврата денежных средств

Редакция от 28.05.2026. Версия 1.0.1.

Настоящая Политика устанавливает условия и порядок возврата денежных средств, уплаченных Пользователями за подписку на сервис devroadmap.ru (далее — «Сервис»), оказываемый Индивидуальным предпринимателем Шестериковым Никитой Сергеевичем (далее — «Исполнитель»).

Политика разработана с учётом Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (далее — «ЗоЗПП») и является неотъемлемой частью Договора-оферты.

1. Общие принципы

1.1. Услуги Сервиса представляют собой предоставление доступа к программе для ЭВМ через сеть «Интернет». В отношении таких услуг применяется статья 32 ЗоЗПП: Пользователь вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору.

1.2. Положения статьи 26.1 ЗоЗПП о «7-дневном возврате» применяются только к товарам, приобретаемым дистанционно, и не применяются к услугам цифровой подписки. Это уточняется во избежание неоднозначных ожиданий.

2. Условия возврата

2.1. Гарантия возврата при первой подписке («14 дней»)

В качестве клиентоориентированной меры (сверх требований закона) Исполнитель предоставляет следующую гарантию для первой оплаты Пользователя:

• Если Пользователь оплатил Подписку впервые и в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента оплаты направил заявление о возврате, Исполнитель производит возврат в полном объёме за вычетом подтверждённой Исполнителем комиссии платёжного агента по этой транзакции.

2.2. Возврат за неиспользованный период (после 14-дневного окна)

Если Пользователь отказывается от Подписки после истечения 14-дневного окна, но в течение оплаченного периода, применяются положения статьи 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

• Исполнитель возвращает Пользователю стоимость неиспользованной части периода пропорционально количеству оставшихся календарных дней;
• из суммы возврата удерживается стоимость уже оказанных услуг, рассчитанная как (стоимость периода) × (использованные календарные дни) / (всего календарных дней в периоде);
• дополнительно могут быть удержаны документально подтверждённые расходы Исполнителя на комиссии платёжного агента по соответствующей транзакции.

2.3. Случаи, в которых возврат не производится

Возврат не производится в следующих случаях:

• Пользователь нарушил условия Договора-оферты или Пользовательского соглашения, и доступ был приостановлен Исполнителем по этому основанию (при этом удерживается стоимость уже оказанных услуг по формуле п. 2.2);
• запрос на возврат поступил после истечения оплаченного периода Подписки;
• услуга была оплачена в рамках промо-акции, условия которой явно исключают возврат, при условии что Пользователь подтвердил ознакомление с такими условиями до совершения платежа.

2.4. Возврат по причине невозможности Исполнителя оказать услугу

В случае если Исполнитель не может оказать услугу по своей вине (длительная неработоспособность Сервиса, прекращение модуля), Пользователю возвращается полная стоимость неиспользованной части Подписки без удержаний.

3. Порядок подачи заявления

3.1. Для возврата Пользователь направляет заявление на email support@devroadmap.ru со следующей информацией:

• ФИО Пользователя;
• email, используемый в учётной записи;
• дата и сумма платежа, идентификатор транзакции (можно скриншотом письма от платёжного провайдера);
• причина возврата;
• реквизиты для возврата (банковская карта, с которой производилась оплата).

3.2. Исполнитель рассматривает заявление в срок не более 10 (десяти) рабочих дней.

3.3. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, в срок до 10 (десяти) рабочих дней с момента принятия положительного решения. Срок зачисления средств на счёт Пользователя определяется правилами банка-эмитента и может составлять до 30 дней.

4. B2B-возвраты

4.1. Для корпоративных клиентов (B2B-тарифов) возвраты регулируются индивидуальным договором оказания услуг (шаблон), а не настоящей Политикой.

5. Контакты

Email для заявлений о возврате: support@devroadmap.ru Адрес: 350028, Краснодарский край, г Краснодар, ул Восточно-Кругликовская, д 42/3 к 1, кв 98

Краткое резюме (для отображения на странице оплаты):

14 дней на возврат при первой подписке (за вычетом комиссии банка). Далее — возврат за неиспользованные дни пропорционально (ст. 32 ЗоЗПП). Подробнее

Версия документа: 1.0.1. Дата последней редакции: 28.05.2026.